Social Media: Prognose für 2017

Das Pantone-Institut hat das saftige Grün Greenery zur Farbe des Jahres 2017 erklärt. Ein Zeichen dafür, dass die Prognosen zu allerlei Trends für die kommenden 12 Monate richtig losgegangen sind. Die neue Modefarbe ist eine große Überraschung für die Modewelt. Was tut sich in Social Media?

Es sieht so aus, als bliebe die Revolution in Social Media aus. In allen Übersichten betonen Experten vor allem bereits bekannte Maßnahmen und Tendenzen. 2017 gehen wir einen Schritt weiter, aber auf vertrautem Weg – Content wird mutiger, aber auch durchdachter. Die Bedeutung der auf Facebook veröffentlichten Inhalte wächst von Jahr zu Jahr, und immer mehr Unternehmen beschließen, ihr Abenteuer mit sozialen Netzwerken zu beginnen. Es zählt durchdachter und origineller Content. Welche Inhalte werden 2017 das Internet beherrschen?

2016 haben wir uns in Livestreaming verliebt. Der polnische Journalist Jarosław Kuźniar verabschiedete sich
vom Fernsehsender TVN und startete ein neues Projekt – eine live ausgestrahlte Morgensendung, die er mit einer Live-Übertragung auf Facebook beginnt. Bei Instagram kam InstaStory dazu, beim Messenger Messenger Day – nach Snapchat weitere Orte, an denen wir kurze Clips mit unseren Followern teilen können. 2017 werden Live-Übertragungen und Clips hinter den Kulissen noch beliebter und von Marken noch häufiger fürs Marketing genutzt. Snapchat hat unsere Art zu kommunizieren verändert und Unternehmen erlaubt, lockerer zu werden und ihr echtes, menschliches Gesicht zu zeigen. Livestreaming schlägt klassische Werbung durch seine Authentizität – es ist ein großartiges Tool, um eine Marke von innen zu zeigen und die Beziehung zu Kunden zu vertiefen. Videos haben klassische geschriebene Inhalte längst überholt, es lohnt sich also, sie für die Kommunikation zu nutzen.

Personalisierung ist schon seit einer Weile sehr trendy. Wir gravieren, besticken, entwerfen eigene Gegenstände … Der moderne Konsument mag Inhalte, die speziell auf seine Interessen und Vorlieben zugeschnitten sind. Diese Vorlieben betreffen nicht nur Kleidung und Gadgets, sondern auch die Inhalte, die in sozialen Netzwerken erscheinen. Was sich an alle richtet, richtet sich an niemanden. 2017 sollten wir unsere Aufmerksamkeit noch stärker
darauf richten, unsere Botschaften präzise zu adressieren, unser Publikum kennenzulernen und Themen aufzugreifen, die es wirklich interessieren. Im neuen Jahr sollten wir unsere Kunden „neu“ für uns gewinnen.

Die Werbeclips mit McDonald’s-Mitarbeitern, die vor Kurzem im Netz aufgetaucht sind, sind sehr beliebt. Marken wollen nicht mehr nur als Hersteller guter Produkte oder Anbieter guter Dienstleistungen bekannt sein. Vielmehr wollen sie zeigen, dass sie gute Arbeitgeber sind und eine angenehme Arbeitsatmosphäre schaffen können. Eine starke Arbeitgebermarke bedeutet interessantere Bewerbungen im Recruiting. Heute muss nicht mehr nur der Kandidat für eine Stelle den Arbeitgeber mit seinem Lebenslauf überzeugen – auch das Unternehmen muss ihn für sich gewinnen und dazu bringen, sein Portfolio zu schicken. 2017 wird es noch mehr kreative Werbung und Clips mit Mitarbeitern in der Hauptrolle geben. Ein weiterer Schritt, die menschliche, authentische Seite einer Marke zu zeigen, dem Kunden die Hand zu reichen und ihm unsere Welt hinter den Kulissen zu zeigen.

Die Macher der sozialen Medien wollen uns die Kommunikation mit den Kunden einer Marke erleichtern. Im Messenger werden wir fertige Antwortvorlagen für häufig gestellte Fragen einrichten können – so bleibt Zeit, ausführliche Antworten zu durchdenken, oder einfach, im Urlaub kurz durchzuatmen. Roboter tauchen auch in Chats auf: Sogenannte Chatbots werden sich an Diskussionen in sozialen Netzwerken beteiligen und Internetnutzer dazu animieren, unsere Inhalte zu kommentieren. Diese Option wird auf Facebook nützlich sein, denn die Plattform mag Kommentare. Virtuelle Assistenten werden natürliche Sprache verwenden, ihre Antworten werden menschlichen täuschend ähnlich sein. Und auch wenn solche Maßnahmen nichts Neues sind, werden sie 2017 richtig populär.

Wie du siehst, bringt das neue Jahr keine revolutionären Veränderungen. Oder taucht vielleicht doch etwas auf, das wir nicht vorhersehen können? Wir berichten in den kommenden Monaten laufend über Neuigkeiten im Social-Media-Marketing. Behalte unseren Blog und unsere Fanpage gut im Blick!