Kommunikation auf Facebook und Instagram, die eine engagierte Community rund um Elektrokleingeräte aufbaut
Betreuung der Breville-Profile auf Facebook und Instagram – 32.283 Follower auf Facebook und 3.332 auf Instagram in einem halben Jahr (01.06.–30.11.2024).
Facebook · Follower gesamt
Instagram · Follower gesamt
Unser Kunde
Breville ist eine australische Marke, die sich auf Küchenkleingeräte spezialisiert hat. Dank der langjährigen Marktpräsenz des Unternehmens trifft das Sortiment die echten Bedürfnisse der Kundschaft – von Menschen, die gerade erst in die Welt des Kochens einsteigen, bis zu Anspruchsvolleren, die Qualität und Professionalität schätzen.
Die Marke setzt auf Innovation und außergewöhnliches Design, das selbst die anspruchsvollsten Geschmäcker überzeugt. Das positioniert Breville als erstklassigen, professionellen Hersteller von Küchengeräten, und die Kommunikation der Marke basiert auf Qualität, Expertise und kulinarischer Inspiration.
Die Herausforderung
Aufgabe von Social Lama war es, durch die Kommunikation auf Facebook und Instagram eine engagierte Community und Vertrauen in die Marke Breville aufzubauen.
- Erreichen vieler Kunden und Steigerung des Verkaufspotenzials der Marke.
- Aufbau eines Expertenimages in der Branche der Elektrokleingeräte bei der Zielgruppe.
- Schaffung und Pflege des Interesses einer engagierten Community rund um das Profil.
Ergebnisse
Unser Ansatz
Kunden erreichen, Verkaufspotenzial steigern
Mit vielfältiger Kommunikation haben wir die Zielgruppe erweitert und die Sichtbarkeit sowie das positive Image der Marke gestärkt. Es ging darum, dass Breville nicht nur im Moment des Kaufs präsent ist, sondern jeden Tag in den Kanälen der Zielgruppe.
Zusätzlich haben wir klassische Sales-Posts in die Kommunikation eingestreut – etwa mit Hinweisen auf Aktionen –, die die Zielgruppe direkt dazu einladen, Kunde der Marke zu werden.
Aufbau eines Expertenimages
Beim Aufbau des Breville-Images wollten wir die Marke als Expertin auf ihrem Gebiet zeigen. Wir haben die Zielgruppe mit nützlichem Content aufgeklärt – zum Beispiel zur richtigen Pflege der Geräte.
Gleichzeitig haben wir die Position von Breville als erstklassige, professionelle Marke in der Kategorie Küchengeräte gefestigt – das schafft Vertrauen und ein seriöses Image.
Kulinarische Inspiration und eine Küche mit gutem Geschmack
Rund um die Geräte von Breville haben wir eine Welt des guten Geschmacks aufgebaut – mit Inspirationen und Rezepten, die zeigen, was sich mit den Geräten der Marke zubereiten lässt.
Die Reihe „Odkryj smaki Francji wraz z Emily“ („Entdecke die Aromen Frankreichs mit Emily“) führte durch französische Klassiker – von Croque Madame und Croque Monsieur bis Pain au Chocolat – und verband appetitlichen Content mit einer Präsentation dessen, was die Geräte können.
Eine aktive, engagierte Community
Wir wollten eine Community aufbauen, die aktiv ist und sich mit dem Content auf dem Profil auseinandersetzt. Deshalb fanden sich unter den Posts auch Lifestyle-Themen, die zu Diskussion und Interaktion einluden.
Formate mit Engagement-Potenzial – wie die Kochreihe „Odkryj smaki Francji wraz z Emily“ – gaben der Zielgruppe einen echten Grund, auf das Profil zurückzukehren, zu kommentieren und länger zu bleiben.
