Humorvolle TikTok-Kommunikation einer Autowerkstatt, die eine Marke von null aufgebaut hat
Eine familiengeführte Autowerkstatt ohne Social Media, ohne Website und ohne Werbebudget hat auf TikTok 90.000 Follower gewonnen und ein Video gelandet, das 2,1 Millionen Mal angeschaut wurde.
TikTok · Follower
Unser Kunde
@warsztatsamochodowy, in Social Media bekannt als „O, ZGAsł?“ (sinngemäß: „Oh, Motor aus?“), ist ein Familienbetrieb, der seit 1994 lokal in der Woiwodschaft Karpatenvorland im Südosten Polens tätig ist. Die Marke bietet das volle Spektrum an Kfz-Leistungen: Reifenservice, Klimaanlagenservice, Fahrzeugelektronik, Reparaturen und Inspektionen.
Es ist ein Familienbetrieb im wahrsten Sinne des Wortes – im Alltag arbeiten in der Werkstatt Mechaniker, die gemeinsam den guten Ruf des Betriebs bei Kunden aus der Region aufbauen. Trotz langjähriger Erfahrung hatte die Marke zu Beginn der Zusammenarbeit mit Social Lama weder Social-Media-Kanäle noch eine eigene Website.
Die Herausforderung
Der Kunde startete die Zusammenarbeit ohne Social-Media-Kanäle, ohne Website und ohne Werbebudget – und gab uns ein einziges, klares Ziel vor: Markenbekanntheit aufbauen.
- Markenbekanntheit von null aufbauen – ohne engagiertes Publikum und ohne Mittel für bezahlte Promotion.
- Alle Aktivitäten ausschließlich auf TikTok konzentrieren – eine Plattform mit großem Viralpotenzial, auf der die Werkstattbranche praktisch nicht vertreten war.
- Humorvolle Kommunikation rund um Alltagssituationen aus der Werkstatt entwickeln, die beim Publikum die Reaktion „Geht mir genauso“ auslöst.
- Den unterhaltsamen Content um fachliche Inhalte ergänzen, die Vertrauen in die Marke als Kfz-Fachbetrieb schaffen.
Ergebnisse
TikTok
Unser Ansatz
Start ohne Social Media, ohne Website, ohne Werbebudget
Als wir mit der Zusammenarbeit begannen, war die Marke im Netz überhaupt nicht präsent – keine Social-Media-Kanäle, keine Website, kein Werbebudget. Der Kunde gab ein einziges, klares Ziel vor: Bekanntheit aufbauen.
Wir haben ausschließlich auf TikTok gesetzt. Unser Research zeigte, dass die Werkstattbranche auf der Plattform praktisch nicht vertreten war und gleichzeitig großes Viralpotenzial hatte – ein Blick hinter die Kulissen der Mechanikerarbeit war für die Nutzer etwas völlig Neues, das es bis dahin nur in Fachblogs gab.
Mechaniker-Humor in Trendformaten
Die Kommunikation haben wir auf die einfachste und zugleich wirksamste Lösung gebaut – den Werkstattalltag mit Humor zu zeigen. Die Clips greifen Situationen auf, die fast jeder kennt, der schon einmal Hilfe in einer Autowerkstatt gebraucht hat, und jedes Video soll beim Publikum die Reaktion „Geht mir genauso“ auslösen.
Wir nutzen aktiv beliebte Trends auf TikTok – Trend-Sounds und Formate, die zu gerade angesagter Musik und Challenges passen –, was die organische Reichweite erhöht.
Fachwissen, das Vertrauen schafft
Auch fachliche Inhalte kommen nicht zu kurz. Unter anderem haben wir einen Post vorbereitet, in dem die Follower Mechaniker Adam eine Frage stellen konnten.
Der Post lief ohne bezahlte Promotion und erzielte trotzdem innerhalb weniger Tage knapp 800 Likes und 244 Kommentare, seine Reichweite überstieg 25.000. Das Wichtigste: Unter dem Post kamen konkrete Anfragen zu Autoreparaturen.
Eine Community rund um die Marke
Neben Teenagern – einer Gruppe, die man auf TikTok nicht ausblenden kann und die schon bald zu Kunden werden könnte – ist es gelungen, eine echte, engagierte Community aufzubauen: andere Mechaniker, die ihren eigenen Arbeitsalltag offen kommentieren, Kunden, die Geschichten von Werkstattbesuchen teilen, Menschen aus dem Umfeld von Mechanikern, die sich über die Mühen dieses Berufs austauschen, und Autofans.
Das zeigt sich in den Kommentaren unter den Videos – die Zuschauer behandeln die Marke wie einen Bekannten aus der Werkstatt: Es wird gelobt, zugestimmt und in eigenen Erinnerungen gekramt.
