Moderation, Aktionen und Gewinnspiele in Social Media, die Vertrauen in den polnischen Lieblingssupermarkt aufbauen
Umfassende Social-Media-Kommunikation für POLOmarket – 158.706 Fans und 46.370 Reaktionen auf Facebook sowie 30 Mio. Videoaufrufe in den Videokampagnen.
POLOmarket · Videoaufrufe
TikTok · Likes
Facebook · Fans
Unser Kunde
Die POLOmarket-Gruppe ist die größte polnische Supermarktkette. Das Unternehmen startete 1997 mit 27 Filialen, heute sind es über 280 moderne Märkte in ganz Polen und mehr als 680 Mio. € (3 Mrd. zł) Nettoumsatz in den letzten 12 Monaten. Fast 9 Mio. Kunden kaufen jeden Monat in den POLOmarket-Märkten ein, und die Gruppe beschäftigt 5.500 Menschen.
Die Marke kann sich mit dem Siegel Laur Konsumenta, einem polnischen Verbraucherpreis, in der Kategorie „Entdeckung“ schmücken – einer Auszeichnung, die nur wenige Marken erhalten und über die unter anderem großes Interesse und ein deutlicher Popularitätszuwachs bei Verbrauchern in ganz Polen entscheiden.
Die Herausforderung
Unsere Aufgabe war es, in Social Media eine engagierte Community und Vertrauen in die Marke POLOmarket aufzubauen.
- Aktive Moderation, die das Image als polnischer Lieblingssupermarkt aufbaut.
- Mehr Interesse am Einkaufen bei POLOmarket wecken.
- Zusätzliche Aktionen organisieren – Gewinnspiele –, die die Stammfans der Marke aktivieren.
Ergebnisse
POLOmarket
TikTok
Unser Ansatz
Aktive Moderation, die Vertrauen schafft
Moderation bedeutet für uns, Gespräche mit Kunden laufend zu beobachten und uns aktiv daran zu beteiligen – ein Weg, das Image zu steuern und Beziehungen aufzubauen. So hat POLOmarket als Teil des Alltags seiner Kunden die einmalige Chance, zu ihrem Lieblingsort zum Einkaufen zu werden.
Wir antworten innerhalb von maximal 2 Stunden und zeigen damit, dass der Supermarkt „zuhört“ und „da ist“ – ob bei Fragen zum Sortiment oder zu den Regeln des Treueprogramms Frikasy.
Mehr Interesse am Einkauf bei POLOmarket
Für unsere Kunden sind Social Media das Werkzeug, mit dem sie bei den neuesten Angeboten von POLOmarket auf dem Laufenden bleiben. Dort veröffentlichen wir regelmäßig aktuelle Aktionen, darunter die wöchentlichen Prospekte, die sich jederzeit und überall bequem durchblättern lassen.
So verpasst kein Nutzer unserer Social-Media-Kanäle ein Schnäppchen oder ein attraktives Angebot in unseren Märkten.
Gewinnspiele, die Stammfans aktivieren
Angesichts des wachsenden Wettbewerbs am Markt und der Notwendigkeit, die Loyalität der Zielgruppe zu stärken, wurden zusätzliche Aktionen – etwa Gewinnspiele – zu einem zentralen Bestandteil unserer Strategie für POLOmarket.
Solche Initiativen stärken die Bindung zwischen der Marke und ihren Stammfans und laden zur Interaktion ein – das sorgt für mehr Engagement und Sichtbarkeit in den Kommunikationskanälen.
