Twitter und Statistiken – sieh dir an, wie du die Wirkung deiner Kommunikation auf Twitter effektiv misst

Lies unseren Beitrag über die internen Tools der Plattform, mit denen du die Kommunikation deiner Marke untersuchen und analysieren kannst.

https://sociallama.pl/twitter-poradnik-jak-komunikowac-i-promowac-marke-na-tej-platformie/

• Twitter ist halb so wild, wie alle sagen – du musst dich nur einmal überwinden.
• Twitter hat interne Analysetools, mit denen du die Wirkung deiner Kommunikation messen kannst.
• Die Reichweite auf Twitter prüfen… das gibt es eigentlich nicht. Entscheidend sind die Tweet-Impressions.
• Ohne Twitter zu verlassen, kannst du die Interaktionen mit jedem einzelnen Tweet genau prüfen.

Für den Löwenanteil der Unternehmen ist Twitter eine Art Terra incognita. Das Wissen vieler Menschen endet bei der Tatsache, dass es Twitter gibt; etwas Eingeweihtere stellen fest, dass es eine Plattform nur für ein paar bestimmte Branchen ist. Deshalb fällt schon die Entscheidung, auf Twitter präsent zu sein, relativ selten – doch wenn wir den Schritt einmal gewagt haben, lohnt es sich, die eigenen Aktivitäten zu überwachen.

Wie misst du also die Wirkung deiner Kommunikation auf Twitter? Gibt es so etwas wie eine Prüfung von Reichweite oder Engagement? Spoiler: Ja – und größtenteils erledigst du das direkt auf der Plattform selbst.

Um zu sehen, welche Statistiken Twitter dir bietet, klickst du nach dem Login zuerst auf „Mehr“ am Ende der Liste links und dann auf „Analytics“. Wenn du das zum ersten Mal für dein Konto machst, erscheint eine Seite, auf der du nur auf „Turn analytics on“ oder „Get started“ klicken musst – eine dieser beiden Optionen wird angezeigt. Ab jetzt weißt du, was in deinen Tweets so los ist!

Abb. 1 Der Weg zu den Statistiken

Zum Einstieg begrüßt uns Twitter mit Statistiken in Form von Zahlen, Diagrammen, ausgewählten Beiträgen und allgemeinem Chaos, das du mithilfe dieses Beitrags im Handumdrehen bändigst. Das ganze Tool heißt Twitter Analytics, und jetzt gehen wir seine Funktionen durch.

Das Haupt-Dashboard von Twitter Analytics beginnt mit einer Leiste, die die letzten 28 Tage deiner Aktivität zusammenfasst. Dort findest du 5 Hauptkategorien:

• Anzahl der Tweets
• Tweet-Impressions
• Profilbesuche
• Erwähnungen
• Anzahl der Follower

Außerdem werden die Veränderungen dieser Statistiken gegenüber dem vorherigen Vergleichszeitraum dargestellt – als prozentuale Rückgänge und Zuwächse sowie in schlichten Diagrammen.

Der weitere Teil von Analytics ist auf Social-Media-Spezialisten und ihre Reports zugeschnitten, denn die Plattform fasst die Twitter-Aktivität für jeden einzelnen Monat übersichtlich zusammen. Wir sehen vier Top-Kategorien:

• Top Tweet – also der Beitrag mit den meisten Impressions
• Top Follower – die Person mit den meisten Followern, die unserem Profil im jeweiligen Monat gefolgt ist
• Top Mention – der Beitrag mit dem meisten Engagement, in dem unser Profil markiert wurde
• Top media Tweet – der Beitrag mit den meisten Impressions, der ein angehängtes Medienelement enthielt (Foto, Video)

Abb. 2 Monatsübersicht im Profil

Neben den oben genannten Kategorien steht eine kurze Zusammenfassung des jeweiligen Monats mit der Anzahl der:

• Beiträge
• Impressions der Beiträge
• Profilbesuche
• Erwähnungen
• Neuen Follower

An dieser Stelle lohnt ein Blick darauf, wie es mit der Reichweite auf Twitter aussieht – eine Statistik, die streng genommen die Reichweite angibt, gibt es nämlich nicht. Zur Erinnerung: Die Reichweite ist die Anzahl der einzelnen Personen, die einen Inhalt gesehen haben, während Impressions die Gesamtzahl aller Einblendungen sind – hier zählt also auch, wenn eine Person einen Beitrag mehrmals sieht. Twitter setzt ausschließlich auf Impressions und stützt seine wichtigsten Statistiken darauf – eine geschätzte Reichweite lässt sich mit einigen externen Tools berechnen, sie bleibt aber immer nur ein Richtwert.

Twitter Analytics bietet auch Statistiken zu einzelnen Beiträgen. Dazu wechselst du vom Tab „Home“ zu „Tweets“. Dort kannst du einen beliebigen Zeitraum auswählen, für den die Daten geliefert werden. Das Hauptdiagramm zeigt die Impressions insgesamt, aufgeschlüsselt nach einzelnen Tagen, während am Seitenrand weitere messbare Ergebnisse deiner Kommunikation angezeigt werden:

• Engagement rate – die Engagement-Rate in Prozent, also das Verhältnis aller Interaktionen zur Gesamtzahl der Impressions
• Anzahl der Klicks auf Links in den Tweets
• Retweets, also Shares unserer Beiträge, mit zusätzlichem Kommentar des Autors
• Likes der Beiträge
• Antworten auf Tweets

Die oben genannten Kategorien werden insgesamt angegeben, im Diagramm nach einzelnen Tagen aufgeschlüsselt und zusätzlich mit den durchschnittlichen Tageswerten.

Der restliche Teil der Übersicht sind Statistiken zu einzelnen Beiträgen. In der Hauptübersicht sehen wir die Anzahl der Impressions, die Anzahl der Interaktionen (jegliche Aktionen rund um einen Tweet: Likes, Shares, Linkklicks, Klicks aufs Profil, Antworten usw.) sowie die bereits erwähnte Engagement rate für jeden Tweet einzeln.

Abb. 3 Übersicht der Statistiken für einzelne Tweets

Das sind allerdings die Standardwerte – wenn du auf einen Post klickst, erscheint eine detaillierte Analyse aller Aktionen, die rund um ihn erfolgt sind. Wieder sehen wir natürlich die Impressions, finden dort aber auch Informationen wie:

• Klicks auf die an den Tweet angehängten Medien
• Klicks auf den Tweet, um alle Details zu sehen (inklusive Diskussion)
• Hashtag-Klicks
• Likes
• Linkklicks
• Klicks, die zu unserem Hauptprofil führen
• Antworten
• Retweets

Wichtig: Diese Übersichten zeigen keine Nullwerte. Angezeigt werden nur die Statistiken, bei denen mindestens eine Aktion erfasst wurde.

Abb. 4 Ansicht der detaillierten Statistiken zu einem einzelnen Beitrag

Im Tab Tweets kannst du die Beiträge außerdem nach Beliebtheit sortieren, also mit den stärksten Statistiken zuerst, und du kannst dir die genannten Daten auch für deine Antworten in Diskussionen auf anderen Profilen ansehen. Hier gibt es außerdem erweiterte Statistiken zu beworbenen Tweets, denn auf Twitter kannst du deine Inhalte auch bezahlt bewerben.

Daten aus einem Zeitraum von maximal 31 Tagen kannst du außerdem als fertige Übersicht herunterladen, sortiert nach Tweets oder nach einzelnen Tagen.

Neben den zuvor genannten Ergebnissen der Kommunikation gibt es noch einen separaten Tab für Videos. Damit kannst du die Anzahl der Videoaufrufe prüfen sowie die sogenannte Completion rate, also das Verhältnis der vollständig angesehenen Videos zur Gesamtzahl der Aufrufe.

Die Spalte rechts zeigt – im selben Layout wie bei normalen Tweets – die Gesamtzahl der angesehenen Minuten aller Videos im jeweiligen Zeitraum sowie die Retention, also die Aufteilung der Wiedergaben danach, welcher prozentuale Anteil der Videos jeweils angesehen wurde.

Zum Schluss kannst du die Conversions prüfen, also die Aktionen auf deiner Website, nachdem Nutzer von Twitter dorthin gekommen sind. Wer schon mit dem Facebook-Pixel zu tun hatte, dem wird das bekannt vorkommen, denn auch bei Twitter muss dafür ein spezielles Tag in den Code der eigenen Website eingebunden werden. Die gewonnenen Daten zur Nutzeraktivität auf deiner Website können beim Erstellen bezahlter Kampagnen auf Twitter sehr hilfreich sein – dank der Conversions kannst du deine Zielgruppe genauer definieren.

Wie du sicher bemerkt hast, verraten uns die Twitter-Statistiken nicht viel über die Follower selbst. Das liegt daran, dass die Plattform Twitter Audience Insights eingestellt hat. Das Tool lief von 2015 bis 2020 und half, unsere Follower besser kennenzulernen – sowohl demografisch als auch in Bezug auf Interessen oder Aktivität auf Twitter. Mit dem Aus für Twitter Audience Insights sind uns viele nützliche Informationen verloren gegangen, die halfen, die Zielgruppe kennenzulernen – bislang kündigt die Plattform leider keine geplante Alternative an.

Jetzt bist du bereit, nicht nur den ersten Tweet deiner Marke abzusetzen, sondern auch die Wirkung deiner Kommunikation auf Twitter zu untersuchen. Gib Twitter eine Chance und überzeug dich selbst, wie fesselnd die Diskussion mit deinen Followern sein kann!

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