La fin des pages globales sur Facebook ?

Il n’y a pas si longtemps, on pouvait encore créer sur Facebook une page globale, qui permettait de publier des contenus sur les marchés locaux au sein d’une seule page, tout en conservant le nombre total de fans, une URL unique et des statistiques globales pour l’ensemble des fans. Et même si le Centre d’aide de Facebook décrit toujours la structure d’une page globale (goo.gl/IdBJE0) et les règles pour la créer, cette fonction n’est plus disponible. En Pologne, on ne pouvait pas créer une telle page depuis l’interface de la page elle-même,
mais uniquement avec l’aide du support de Facebook. Aujourd’hui, même les spécialistes de la plateforme ne peuvent plus vous aider.

Nous avons décidé de vérifier cette information et avons écrit au Centre d’aide de Facebook. Les conseillers nous ont indiqué que cette fonction avait été désactivée et qu’elle n’était plus accessible qu’aux annonceurs auxquels des « mentors personnels » ont été attribués. Ils ont aussi reconnu que le site officiel de la plateforme n’est pas mis à jour en continu et peut induire en erreur. Que faire pour que Facebook nous attribue « notre propre conseiller » ? Attendre ! Les annonceurs sont nombreux, les conseillers sont attribués une fois par trimestre et ne sont tout simplement pas en mesure de s’occuper de tout le monde.