Réseaux sociaux : prévisions pour 2017

L’institut Pantone a désigné le vert acidulé Greenery couleur de l’année 2017. C’est le signe que les prévisions de toutes sortes de tendances pour les 12 mois à venir ont bel et bien commencé. Cette nouvelle couleur tendance est une grande surprise pour le monde de la mode. Que va-t-il se passer sur les réseaux sociaux ?

Il semble que les réseaux sociaux ne connaîtront pas de révolution. Dans tous les classements, les experts mettent surtout en avant des pratiques et des tendances déjà connues. En 2017, nous irons un pas plus loin, mais sur un chemin connu : les contenus seront plus audacieux, mais aussi plus réfléchis. L’importance des contenus publiés sur Facebook grandit d’année en année, et de plus en plus d’entreprises décident de se lancer dans l’aventure des réseaux sociaux. Ce qui compte, c’est un content pensé et original. Quels contenus régneront sur Internet en 2017 ?

En 2016, nous sommes tombés amoureux du livestreaming. Le journaliste polonais Jarosław Kuźniar a fait ses adieux
à la chaîne de télévision TVN et a lancé un nouveau projet : une émission matinale diffusée en direct, qu’il ouvre par un direct sur Facebook. Instagram a vu arriver InstaStory, et Messenger, Messenger Day : de nouveaux endroits, après Snapchat, où nous pouvons partager de courtes vidéos avec ceux qui nous suivent. En 2017, les directs et les vidéos tournées en coulisses seront encore plus populaires et encore plus volontiers utilisés par les marques à des fins marketing. Snapchat a changé notre façon de communiquer : il a permis aux entreprises de se décontracter, de montrer leur vrai visage, leur visage humain. Le livestreaming l’emporte sur la publicité traditionnelle par son authenticité ; c’est un excellent outil pour montrer une marque de l’intérieur et approfondir la relation avec les clients. Les vidéos ont depuis longtemps dépassé les contenus écrits traditionnels : il vaut la peine de les utiliser pour communiquer.

Depuis quelque temps, la personnalisation est très tendance. Nous gravons, nous brodons, nous concevons nos propres objets… Le consommateur moderne aime les contenus adaptés spécialement à ses centres d’intérêt et à ses goûts. Ces préférences ne concernent pas seulement les vêtements et les gadgets, mais aussi les contenus qui apparaissent sur les réseaux sociaux. Ce qui s’adresse à tout le monde ne s’adresse à personne. En 2017, nous devrions porter une attention encore plus grande
au ciblage précis de nos messages, à la connaissance de notre public et aux sujets qui l’intéresseront vraiment. En cette nouvelle année, nous devrions conquérir nos clients « à nouveau ».

Les spots publicitaires mettant en scène des employés de McDonald’s, apparus récemment sur le Web, rencontrent un grand succès. Les marques ne veulent plus être connues uniquement comme fabricants de bons produits ou prestataires de bons services. Elles veulent montrer qu’elles sont de bons employeurs, capables de créer une ambiance de travail agréable. Une marque employeur forte, ce sont des candidatures plus intéressantes lors du recrutement. Aujourd’hui, ce n’est plus seulement au candidat d’intéresser l’employeur avec son CV : l’entreprise doit elle aussi l’attirer et l’inciter à envoyer son portfolio. En 2017, on verra encore plus de publicités et de vidéos créatives avec des employés dans le rôle principal. C’est une étape de plus pour montrer le côté humain et authentique d’une marque, tendre la main au client et lui montrer les coulisses de notre monde.

Les créateurs des réseaux sociaux veulent nous faciliter la communication avec les clients de la marque. Sur Messenger, nous pourrons configurer des réponses toutes faites aux questions posées, ce qui nous laissera le temps de réfléchir à des réponses détaillées, ou simplement de nous reposer un peu en vacances. Les robots feront aussi leur apparition dans les chats : ce qu’on appelle les chatbots participeront aux discussions sur les réseaux sociaux et inciteront les internautes à commenter nos contenus. Cette option sera utile sur Facebook, car la plateforme aime les commentaires. Les assistants virtuels utiliseront un langage naturel, et leurs réponses ressembleront à s’y méprendre à celles d’un humain. Et même si ces pratiques n’ont rien de nouveau, elles deviendront vraiment populaires en 2017.

Comme vous le voyez, la nouvelle année n’apportera pas de changements révolutionnaires. Mais peut-être verrons-nous apparaître quelque chose que nous ne savons pas prévoir ? Nous vous tiendrons au courant des nouveautés du social media marketing dans les mois à venir. Suivez attentivement notre blog et notre page Facebook !