Une communication Facebook et Instagram qui bâtit une communauté engagée autour du petit électroménager
Gestion des profils Breville sur Facebook et Instagram — 32 283 abonnés sur Facebook et 3 332 sur Instagram en six mois (du 1er juin au 30 novembre 2024).
Facebook · Nombre total d’abonnés
Instagram · Nombre total d’abonnés
Notre client
Breville est une marque australienne spécialisée dans le petit électroménager de cuisine. Sa longue présence sur le marché fait que sa gamme répond aux besoins réels des clients — des personnes qui font leurs premiers pas dans l’univers culinaire jusqu’aux plus exigeantes, qui apprécient la qualité et le professionnalisme.
La marque mise sur l’innovation et sur un design d’exception, à la hauteur des attentes des goûts les plus raffinés. C’est ce qui positionne Breville comme un fabricant d’appareils de cuisine professionnel et de premier plan, et sa communication repose sur la qualité, l’expertise et l’inspiration culinaire.
Le défi
Social Lama avait pour mission de bâtir une communauté engagée et la confiance envers la marque Breville en menant sa communication sur Facebook et Instagram.
- Toucher un grand nombre de clients et accroître le potentiel commercial de la marque.
- Construire auprès du public une image d’expert du petit électroménager.
- Créer et entretenir l’intérêt d’une communauté engagée autour du profil.
Les résultats
Notre approche
Toucher les clients et développer le potentiel commercial
Grâce à une communication variée, nous avons élargi la cible et accru la visibilité de la marque ainsi que son image positive. L’idée était que Breville soit présente non seulement au moment de l’achat, mais au quotidien, dans les canaux de son public.
Nous avons en outre glissé dans la communication des posts purement commerciaux — par exemple sur les promotions — qui incitent directement le public à devenir client de la marque.
Construire une image d’expert
En construisant l’image de Breville, nous voulions présenter la marque comme experte de son domaine. Nous avons fait de la pédagogie auprès du public en publiant des contenus utiles — par exemple sur le bon entretien des appareils.
Dans le même temps, nous avons consolidé la position de Breville comme marque haut de gamme et professionnelle dans la catégorie de l’électroménager de cuisine, ce qui permet de bâtir la confiance et une image fiable.
Inspirations culinaires et cuisine du bon goût
Autour des appareils Breville, nous avons construit un univers du bon goût — nous avons publié des inspirations et des recettes qui montrent ce que l’on peut préparer avec les appareils de la marque.
La série « Odkryj smaki Francji wraz z Emily » (« Découvrez les saveurs de la France avec Emily ») a fait voyager le public à travers les classiques français — du croque-madame et du croque-monsieur au pain au chocolat — en associant un contenu appétissant à la démonstration des possibilités des appareils.
Une communauté active et engagée
Nous voulions bâtir une communauté active et engagée autour des contenus publiés sur le profil. C’est pourquoi les posts comptaient aussi des sujets lifestyle, qui invitaient les utilisateurs à la discussion et à l’interaction.
Les formats engageants — comme la série culinaire « Odkryj smaki Francji wraz z Emily » — donnaient au public une vraie raison de revenir sur le profil, de commenter et de rester plus longtemps.
