La communication d’un promoteur sur Facebook, Instagram et LinkedIn, qui bâtit la confiance envers une marque immobilière
Une communication complète pour le promoteur ED Invest sur Facebook, Instagram et LinkedIn — 2,6 millions de vues sur Facebook (+180 %) et une portée Instagram en hausse de 372,2 % par rapport à la période équivalente.
Facebook · Vues
Instagram · Vues
LinkedIn · Vues
Notre client
ED Invest est une entreprise forte de plus de 20 ans d’expérience sur le marché immobilier. Elle mène aussi bien des projets de promotion que des opérations sur des terrains confiés par des coopératives de logement — en tant que contractant général. Les valeurs clés de la marque sont la fiabilité, un bon prix et un service complet.
La marque est membre du Polski Związek Pracodawców Budownictwa (l’union polonaise des employeurs du bâtiment) et du Polski Związek Firm Deweloperskich (l’union polonaise des promoteurs immobiliers) — des organisations qui réunissent des promoteurs attachés aux plus hauts standards de construction. Les appartements et les maisons que construit ED Invest sont avant tout confortables et pratiques, conformément au positionnement de la marque : « De bons logements, où il fait bon vivre. Nous construisons bien, pour beaucoup de monde ».
Le défi
Social Lama avait pour mission de mener la communication du promoteur ED Invest sur les réseaux sociaux de manière à bâtir une communauté engagée et la confiance envers la marque. Pour y parvenir, nous nous sommes fixé quatre objectifs principaux.
- Développer la notoriété de la marque ainsi qu’une image cohérente et affirmée d’ED Invest, fidèle au positionnement adopté : « De bons logements, où il fait bon vivre. Nous construisons bien, pour beaucoup de monde ».
- Prévenir les situations de crise — identifier les menaces potentielles, élaborer un plan de communication de crise et nouer de bonnes relations avec la communauté locale et les autorités.
- Créer une valeur ajoutée qui permette de relever les prix au mètre carré — à la mesure de la qualité réellement offerte — en mettant en avant les atouts d’ED Invest (nombre de logements livrés, échelle d’activité, longue présence sur le marché) et ceux des programmes eux-mêmes (emplacements attractifs, qualité des finitions, différentes variantes de projets clés en main).
- Adapter le plan de communication global aux différents publics — notamment les célibataires, les familles avec enfants, les parents d’enfants adultes et les investisseurs.
Les résultats
Notre approche
Le positionnement de la marque sur Meta et LinkedIn
Nous étions responsables du bon positionnement des profils d’ED Invest sur Facebook et Instagram ainsi que de la préparation régulière de contenus, qui construisaient avec constance une image affirmée et cohérente du promoteur.
En parallèle, nous menions la communication sur LinkedIn, destinée aux clients professionnels — pour que la marque soit aussi présente sur le canal des relations B2B et renforce sa position d’expert du marché immobilier.
Des vidéos qui montrent les programmes et les équipes de la marque
Pour la marque ED Invest, nous réalisons des vidéos des programmes et des chantiers, mais aussi du travail quotidien de l’équipe, que l’on peut rencontrer au bureau de vente. Nous tenons à la diversité sur le profil — c’est ce qui nous permet de toucher un public plus large.
On y trouve aussi des vidéos où la marque s’adresse directement au public, comme des vœux ou des invitations aux journées portes ouvertes, et nous utilisons aussi régulièrement des animations et des vidéos tendance.
La couverture d’événements professionnels
Nous avons aussi accompagné ED Invest S.A. lors d’événements professionnels — notamment l’Orange Ball, organisé par la Chambre de commerce polono-néerlandaise.
Des vidéastes spécialisés filmaient le déroulé de l’événement, en mettant en avant la présence des représentants d’ED Invest et en enrichissant les images de plans de coupe tirés des prises de parole des personnes clés de l’entreprise.
Des créations graphiques sur mesure
La collaboration avec ED Invest S.A. comprend aussi la coordination des actions avec l’agence graphique DIEA, de notre groupe Good One, qui signe toutes les créations visuelles de la marque — de celles destinées aux réseaux sociaux et à internet jusqu’aux supports offline : affiches, visuels pour panneaux d’affichage et véhicules publicitaires.
Nous co-créons l’identité visuelle des programmes, et nous avons aussi été chargés de concevoir l’habillage graphique des vitrines du nouveau bureau de vente de la marque. Ainsi, nous créons tous les supports de façon globale, en préservant la cohérence graphique de la marque sur tous les terrains.
La modération au quotidien et en temps de crise
Pour nous, la modération est la clé de la proximité. Au quotidien, nous ne laissons aucun message ni aucun commentaire sans interaction — un commentaire reçoit au moins une réaction ou une amorce de dialogue de la part d’ED Invest, et un message, toujours une réponse. Nous comprenons ainsi mieux les besoins du public et construisons une image fiable du promoteur.
En situation de crise, nous agissons selon une répartition claire des rôles : Social Lama assure la veille, la première ligne de réponse et le reporting ; ED Invest, les décisions stratégiques, le conseil sur le fond et les communiqués officiels ; la direction et le service juridique interviennent lors des crises de haut niveau. Nous signalons sans délai au client tout contenu sensible et recommandons la meilleure action — masquer ou supprimer le commentaire, ou entrer dans la discussion.