De l’éducation, de l’activation et de l’humour sur TikTok, qui bâtissent l’expertise de la marque et la confiance qu’elle inspire
La communication complète de Laurastar sur TikTok — 3,8 millions de vues des vidéos, 1,8 million de spectateurs et 103 appareils vendus grâce à des contenus éducatifs et engageants.
TikTok · Vues des vidéos
Notre client
Laurastar est le leader mondial de la fabrication de systèmes de repassage modernes, de centrales vapeur et de défroisseurs. L’entreprise suisse a créé la technologie unique de vapeur sèche ultrafine (DMS), qui permet d’obtenir des résultats de repassage spectaculaires et d’éliminer 99,9 % des bactéries et des virus, ainsi que 100 % de la poussière domestique. Son efficacité a été confirmée par des laboratoires certifiés.
Depuis plus de 40 ans, Laurastar crée des solutions qui permettent d’en faire plus. La marque attache une grande importance au design moderne et minimaliste de ses produits, apprécié des consommateurs et récompensé lors de concours prestigieux par des experts indépendants — les produits Laurastar se distinguent par leur haute qualité, une technologie éprouvée et le design minimaliste et unique de leurs appareils.
Le défi
Social Lama avait pour mission de bâtir sur TikTok une communauté Laurastar engagée, ainsi que la confiance envers la marque.
- Éduquer les clients et construire une image d’expert de l’entretien des vêtements.
- Accroître l’intérêt pour l’achat d’appareils Laurastar.
- Créer des contenus engageants pour un produit associé uniquement à une corvée, et non à un plaisir.
Les résultats
TikTok
Notre approche
De l’éducation qui bâtit une image d’expert
Dans ce pilier, nous partageons des conseils pratiques sur l’entretien des vêtements — de la bonne utilisation des appareils Laurastar aux méthodes efficaces de désinfection des textiles, pour préserver l’hygiène et la durabilité des matières. Nous répondons aussi directement aux questions des fans en commentaires, par exemple sur le choix d’une centrale vapeur pour les voilages et les rideaux ou sur les règles de son entretien.
Ces conseils utiles s’adressent aussi bien aux personnes qui cherchent les premiers secours du repassage qu’à celles qui ont déjà une expérience concrète du produit. Nous éduquons ainsi le public et les futurs clients, en bâtissant une position de professionnel et une image de marque experte et fiable.
De l’activation qui rapproche de l’achat
Les contenus d’activation, qui incitaient les internautes à discuter et à interagir sous les publications, ont été un élément clé de la stratégie de communication. Nous avons créé un espace d’échange d’avis et d’engagement — les spectateurs demandent directement les prix et la disponibilité de modèles précis, et la marque répond au fil de l’eau.
Cette communication directe et transparente a un effet positif sur la visibilité et l’image de la marque, tout en rapprochant concrètement le public de la décision d’achat.
De l’humour qui transforme la corvée en plaisir
Le repassage est associé uniquement à une corvée, pas à un plaisir — c’est pourquoi nous réalisons les contenus de Laurastar sur un registre humoristique, en nous appuyant sur les dernières tendances, les filtres populaires et les modèles dynamiques de TikTok.
Nous répondons aussi aux commentaires des internautes par des vidéos dédiées, qui montrent le produit dans des intérieurs naturels et élégants — un contenu léger et divertissant, bien dans l’esprit de la plateforme.
