La communication humoristique d’un garage automobile sur TikTok, qui a construit une marque à partir de zéro
Un garage automobile familial, sans réseaux sociaux, sans site web et sans budget publicitaire, a réuni 90 000 abonnés sur TikTok et signé une vidéo vue 2,1 millions de fois.
TikTok · Abonnés
Notre client
@warsztatsamochodowy, connu sur les réseaux sociaux sous le nom « O, ZGAsł ? » (à peu près « Oh, il a calé ? »), est une entreprise familiale implantée localement depuis 1994 dans la voïvodie des Basses-Carpates, dans le sud-est de la Pologne. La marque propose toute la gamme des services automobiles : pneumatiques, entretien de la climatisation, électronique, réparation des véhicules et révisions.
C’est une entreprise familiale au sens plein du terme — au quotidien, des mécaniciens travaillent au garage et bâtissent ensemble sa réputation locale auprès des clients de la région. Malgré des années d’expérience, au moment où la collaboration avec Social Lama a commencé, la marque n’avait aucun compte sur les réseaux sociaux ni site web.
Le défi
Le client a commencé notre collaboration sans aucun compte sur les réseaux sociaux, sans site web et sans budget publicitaire, et nous a fixé un seul objectif, très concret : faire connaître la marque.
- Construire la notoriété de la marque à partir de zéro — sans base de public engagé et sans moyens pour la promotion payante.
- Concentrer les actions uniquement sur TikTok, une plateforme au fort potentiel viral où les professionnels de la réparation automobile étaient pratiquement absents.
- Construire une communication humoristique fondée sur les situations du quotidien au garage, qui suscite chez le public la réaction « Pareil pour moi ».
- Compléter les contenus de divertissement par des contenus de fond, qui construisent la confiance dans la marque en tant qu’experte de l’automobile.
Les résultats
TikTok
Notre approche
Un départ sans réseaux sociaux, sans site et sans budget publicitaire
Quand nous avons commencé à travailler ensemble, la marque n’avait aucune présence en ligne — ni compte sur les réseaux sociaux, ni site, ni budget publicitaire. Le client a fixé un seul objectif, très concret : se faire connaître.
Nous avons misé uniquement sur TikTok. Nos recherches ont montré que les garagistes étaient pratiquement absents de la plateforme, alors qu’ils avaient un fort potentiel viral — montrer les coulisses du métier de mécanicien était, pour les utilisateurs, quelque chose de totalement nouveau, qu’on ne trouvait auparavant que sur des blogs spécialisés.
L’humour de mécanicien dans les formats tendance
Nous avons fondé la communication sur les solutions les plus simples, et en même temps les plus efficaces — montrer avec humour le quotidien du garage. Les vidéos s’appuient sur des situations qu’a vécues presque toute personne passée par un garage automobile, et chacune doit susciter chez le spectateur la réaction « Pareil pour moi ».
Nous exploitons activement les tendances populaires sur TikTok — sons tendance et formats calés sur les musiques et les challenges du moment — ce qui augmente la portée organique.
Du contenu de fond qui construit la confiance
La communication fait aussi une place aux contenus de fond. Nous avons notamment préparé une publication où les abonnés pouvaient poser une question à Adam, le mécanicien.
La publication n’a bénéficié d’aucune promotion payante, et pourtant, en quelques jours, elle a généré près de 800 J’aime et 244 commentaires, et sa portée a dépassé 25 000. Surtout, des demandes concrètes de réparation automobile sont apparues sous la publication.
Une communauté construite autour de la marque
Au-delà des adolescents — un public qu’on ne peut pas écarter sur TikTok, et qui pourrait bientôt devenir client — nous avons réussi à rassembler une communauté réelle et engagée : d’autres mécaniciens qui commentent sans complexe leur quotidien, des clients qui racontent leurs passages au garage, des proches de mécaniciens qui échangent sur les difficultés du métier, et des passionnés d’automobile.
Cela se voit dans les commentaires sous les vidéos — les spectateurs traitent la marque comme un copain garagiste : ils félicitent, approuvent, se replongent dans leurs propres souvenirs.
