¿Cómo organizar un concurso legal en Facebook?

En la práctica, no solo quieren organizarlo conforme a la ley, sino también (o quizá sobre todo) cumpliendo las normas de Facebook. ¿Qué debes tener en cuenta si no quieres buscarte problemas con los administradores de la plataforma?

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• En Polonia, los concursos con sorteo deben notificarse a la Krajowa Izba Skarbowa (la administración tributaria polaca); si no, son ilegales.
• Todo concurso necesita unas bases legales oficiales.
• No puedes exigir que se dé me gusta a la publicación, que se comparta o que se etiquete a un amigo como condición para participar en el concurso. Las normas de Facebook lo prohíben.

En Facebook puedes toparte con concursos cuyo objetivo es robar datos personales. Los administradores de la plataforma eliminan enseguida estos casos, claro, pero incluso con las mejores intenciones podemos acabar teniendo problemas con quienes vigilan que el contenido cumpla las normas de Facebook. Entonces, ¿qué hay que hacer para que no nos «retiren» el concurso? Estos son los puntos clave que debes tener en cuenta:

• Redacta las bases del concurso: explica a los internautas con qué reglas funciona la promoción y qué condiciones hay que cumplir para participar. ¿Quién puede apuntarse al juego?
• No elijas a los ganadores por sorteo: para eso necesitas la autorización de la Krajowa Izba Skarbowa. ¡De lo contrario, infringirás la ley y te arriesgarás a una multa de hasta varios millones de eslotis (varios cientos de miles de euros)!
• Define la tarea, una que esté al alcance de tus fans. No fijes un objetivo que no sea factible. Las condiciones de participación tienen que poder cumplirse de verdad. Así se protege a los internautas de promociones en las que la tarea del concurso es imposible de realizar y en las que, en la práctica, al organizador puede que solo le interese promocionarse en redes sociales, sin intención de premiar a nadie.
• Incluye en la publicación del concurso las reglas para elegir al ganador: la forma de seleccionarlo debe figurar en las bases.
• No exijas una actividad excesiva en FB para participar en el concurso: no puedes pedir a los internautas que den me gusta a la página, compartan la publicación o etiqueten a un amigo para tener opciones de ganar. Facebook puede eliminar una publicación de concurso así. Tampoco puedes usar las biografías personales en la acción, es decir, obligar a compartir en ellas el contenido para participar en la promoción.
• Deja claro que Facebook no patrocina la acción: este dato tiene que figurar en las bases del concurso. Al mismo tiempo, hay que indicar quién lo organiza. También debe incluirse la exención total de responsabilidad de Facebook en cuanto a la realización de la acción o la entrega de los premios.

Ya sabes cómo organizar legalmente un concurso en Facebook, pero aún tienes que tener en cuenta las obligaciones que pueden surgir una vez elegido el ganador. En Polonia, sobre los premios hay que pagar un impuesto del 10 %. Así que indica en las bases quién se encarga de pagarlo: tú o el ganador. Recuerda también dejar claro cuántas personas recibirán premio y hasta cuándo pueden enviarse las respuestas para que se tengan en cuenta al elegir a los ganadores.

Un concurso legal y conforme a las normas de Facebook requiere unas bases adecuadas. Cada promoción en redes sociales puede necesitar cláusulas distintas. Pero, por lo general, deberían incluir estas:

• Información sobre cómo se tratan los datos personales.
• Los datos del organizador de la acción.
• Información sobre las condiciones de los premios que se ofrecen, es decir, cómo participar en la promoción y qué hace falta para ganar ese concurso de Facebook.
• La fecha de cierre del concurso y cuándo se anunciarán los ganadores.
• Información sobre el impuesto que grava el premio.
• Una cláusula que indique que participar en la acción supone aceptar automáticamente las bases.
• Disposiciones sobre los derechos patrimoniales de autor, si la promoción lo requiere.
• El procedimiento de reclamaciones.

En cualquier caso, las bases tienen que adaptarse a cada concurso. Hay que hacerlo de forma individual. No te fíes de una plantilla de bases ya hecha: consulta su contenido con un abogado especializado en la materia. Indica quién organiza el concurso y quién aporta el premio, y define las reglas para presentar reclamaciones.

Para empezar, aclaremos en qué se diferencia una lotería de un concurso. En el primer caso, quién se lleva el premio depende de la suerte, porque el ganador sale por sorteo. En cambio, los ganadores de un concurso son quienes mejor realizan la tarea, es decir, se les elige por haber hecho mejor la tarea del concurso, y esa elección corre a cargo de la persona o las personas que designe el organizador.

Las condiciones de un concurso y su regulación no están recogidas en la ley, pero la organización de una lotería sí. La información al respecto figura en la ley polaca del juego (Ustawa o grach hazardowych), en concreto en el art. 2, «Gry hazardowe» (juegos de azar). Ahí puedes leer que su resultado depende del azar, y las normas de Facebook indican que el responsable del concurso debe encargarse de registrar la promoción cuando sea obligatorio, es decir, cuando tenga forma de lotería. Con una lotería sin registrar, que los administradores de la plataforma eliminen el concurso puede no ser el mayor problema, porque estas prácticas también pueden tener consecuencias legales.

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