Comunicación en Facebook e Instagram que construye una comunidad comprometida en torno al pequeño electrodoméstico
Gestión de los perfiles de Breville en Facebook e Instagram: 32.283 seguidores en Facebook y 3332 en Instagram en seis meses (del 1 de junio al 30 de noviembre de 2024).
Facebook · Total de seguidores
Instagram · Total de seguidores
Nuestro cliente
Breville es una marca australiana especializada en pequeños electrodomésticos de cocina. Sus muchos años en el mercado hacen que su gama responda a las necesidades reales de los clientes: desde quienes apenas se inician en el mundo culinario hasta los más exigentes, que valoran la calidad y la profesionalidad.
La marca apuesta por la innovación y por un diseño excepcional que satisface incluso los gustos más refinados. Eso posiciona a Breville como un fabricante puntero y profesional de aparatos de cocina, y su comunicación se basa en la calidad, la pericia y la inspiración culinaria.
El reto
El encargo de Social Lama era construir una comunidad comprometida y la confianza en la marca Breville gestionando su comunicación en Facebook e Instagram.
- Llegar a un gran número de clientes y aumentar el potencial de ventas de la marca.
- Construir entre el público una imagen de experto en el sector del pequeño electrodoméstico.
- Despertar y mantener el interés de una comunidad comprometida en torno al perfil.
Los resultados
El enfoque
Alcance entre los clientes y potencial de ventas
Con una comunicación variada ampliábamos el público objetivo y aumentábamos la visibilidad y la imagen positiva de la marca. Se trataba de que Breville estuviera presente no solo en el momento de la compra, sino en el día a día de los canales de su público.
Además, intercalábamos en la comunicación publicaciones puramente comerciales —por ejemplo, sobre promociones—, que invitan directamente al público a convertirse en cliente de la marca.
Construir una imagen de experto
Al construir la imagen de Breville, queríamos presentar la marca como experta en su campo. Educábamos al público con contenidos útiles, por ejemplo, sobre el mantenimiento adecuado de los aparatos.
Al mismo tiempo, reforzábamos la posición de Breville como marca puntera y profesional en la categoría de electrodomésticos de cocina, lo que permite construir confianza y una imagen fiable.
Inspiración culinaria y cocina de buen gusto
En torno a los aparatos de Breville construimos un mundo de buen gusto: publicábamos ideas y recetas que muestran lo que se puede preparar con los equipos de la marca.
La serie «Odkryj smaki Francji wraz z Emily» («Descubre los sabores de Francia con Emily») llevaba al público por los clásicos franceses —del croque madame y el croque monsieur al pain au chocolat— y combinaba un contenido apetitoso con la presentación de lo que pueden hacer los aparatos.
Una comunidad activa y comprometida
Queríamos construir una comunidad activa e implicada con los contenidos publicados en el perfil. Por eso, entre las publicaciones había algunas de temática lifestyle, que animaban a los usuarios a debatir e interactuar.
Los formatos que enganchan —como la serie culinaria «Odkryj smaki Francji wraz z Emily»— daban al público un motivo real para volver al perfil, comentar y quedarse más tiempo.
