Comunicación de un resort & SPA junto al lago que convierte el alcance en visitas reales
Comunicación integral de Dolina Charlotty Resort & Spa en Facebook e Instagram: 15,5 millones de visualizaciones y un 168,8 % más de interacciones en Facebook, y un 1706 % más de visualizaciones del contenido en Instagram.
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Nuestro cliente
Dolina Charlotty Resort & Spa es un pintoresco complejo vacacional situado entre Słupsk y Ustka, en el norte de Polonia. En sus 120 hectáreas hay un hotel, restaurantes, una zona de SPA & Wellness y numerosas atracciones para adultos y niños: desde casas en los árboles y el exótico SPA Bali Hai hasta el ZOO y el Fokarium Charlotta (un recinto de focas). Es un lugar que une confort, naturaleza y cultura, y ofrece descanso rodeado de bosques y de un lago.
Dolina Charlotty es conocida también por sus eventos excepcionales: en su anfiteatro de 10.000 plazas se celebra el Festiwal Legend Rocka (Festival de Leyendas del Rock), que reúne a estrellas mundiales de la música. Gracias a la combinación de relax, entretenimiento y el clima exótico del complejo Bali Indah, se ha convertido en uno de los destinos turísticos más reconocidos de Polonia.
El reto
El encargo de Social Lama era aumentar el interés por la oferta de Dolina Charlotty y animar al público a visitar de verdad el complejo, de modo que la imagen construida online se tradujera en huéspedes en el lugar.
- Construir una identidad de marca coherente y auténtica para Dolina Charlotty.
- Crear una narrativa emocional y envolvente en la comunicación online.
- Animar al público a dialogar activamente e interactuar con la marca.
- Aumentar las visitas y el interés real por la oferta del complejo.
Los resultados
El enfoque
Dar a conocer el carácter único de Dolina
Nuestro objetivo era aumentar el reconocimiento de Dolina Charlotty como un lugar excepcional que une naturaleza, cultura y lujo. Los contenidos publicados en redes sociales presentaban la amplia oferta del complejo: desde las casas en los árboles y el SPA Bali Hai hasta el anfiteatro que acoge a estrellas internacionales.
Los reels, las publicaciones y las stories mostraban Dolina como un espacio de emociones y experiencias, e inspiraban al público a visitarla y a descubrir sus atracciones durante todo el año.
Construir una relación auténtica y emocional con el público
Basamos la comunicación en una narrativa cálida, cercana y envolvente, que muestra Dolina a través de los ojos de las personas: huéspedes, empleados y artistas. Los contenidos, construidos con storytelling, planos naturales y emociones, reforzaban la sensación de autenticidad y de cercanía con la marca.
Gracias a la combinación de estética, historias reales y relatos del día a día del complejo, la comunicación ganó una dimensión más humana e inspiradora.
Aumentar la confianza del público y construir una imagen fiable
Uno de los objetivos clave era animar al público a interactuar con la marca y a participar activamente en la vida de Dolina Charlotty. Introdujimos cuestionarios, encuestas y preguntas en las stories, basados en los recuerdos de la estancia y en las ganas de volver a Dolina.
Nos comunicábamos con los usuarios de forma natural y directa, lo que permitió construir una comunidad comprometida en torno a unos valores compartidos: naturaleza, relax y buena energía.
Aumentar las visitas y el interés real por la oferta
El objetivo de estas acciones era trasladar la imagen online a visitas reales a Dolina Charlotty. Promocionábamos las ofertas de temporada —las vacaciones escolares de invierno, las vacaciones en familia, San Valentín o el Festiwal Legend Rocka— con materiales visuales atractivos.
Gracias a una comunicación constante y a contenidos auténticos, Dolina se convirtió en un lugar que el público no solo sigue, sino que quiere visitar en persona, vivir y recordar.
Sesiones de vídeo y de fotos a medida en el complejo
Las grabaciones de vídeo a medida en el complejo permitieron captar la autenticidad de Dolina Charlotty y su magia cotidiana. El equipo visitó en persona los lugares clave y creó materiales que mostraban el encanto del sitio a través de los ojos de los potenciales huéspedes: desde familias con niños hasta participantes en eventos como las vacaciones escolares de invierno.
Las sesiones de fotos propias completaban esa imagen y presentaban los alojamientos, las atracciones familiares y los eventos de forma coherente y estética. Así, los vídeos y las fotos utilizados en las campañas no solo atraían la atención, sino que también creaban un vínculo emocional y animaban a vivir en persona el ambiente de Dolina.
