Comunicación de una promotora en Facebook, Instagram y LinkedIn que genera confianza en una marca inmobiliaria
Comunicación integral de la promotora ED Invest en Facebook, Instagram y LinkedIn: 2,6 millones de visualizaciones en Facebook (+180 %) y un aumento del 372,2 % en el alcance de Instagram frente al periodo equivalente.
Facebook · Visualizaciones
Instagram · Visualizaciones
LinkedIn · Visualizaciones
Nuestro cliente
ED Invest es una empresa con más de 20 años de experiencia en el mercado inmobiliario. Lleva a cabo tanto promociones propias como proyectos en terrenos que le confían cooperativas de vivienda, en los que actúa como contratista general. Los valores clave de la marca son la solidez, un buen precio y un servicio integral.
La marca es miembro de la Asociación de Empresarios de la Construcción de Polonia y de la Asociación de Promotores Inmobiliarios de Polonia, organizaciones que agrupan a promotoras comprometidas con los más altos estándares de ejecución en la construcción. Los pisos y las casas que construye ED Invest son, ante todo, cómodos y prácticos, de acuerdo con el posicionamiento de la marca: «Buenas casas en las que se vive bien. Construimos bien, para mucha gente».
El reto
El encargo de Social Lama era gestionar la comunicación de la promotora ED Invest en redes sociales de modo que construyera una comunidad comprometida y confianza en la marca. Para ello nos fijamos cuatro objetivos principales.
- Construir la notoriedad de la marca y una imagen coherente y definida de ED Invest, de acuerdo con el posicionamiento adoptado: «Buenas casas en las que se vive bien. Construimos bien, para mucha gente».
- Prevenir las situaciones de crisis: identificar posibles amenazas, elaborar un plan de comunicación de crisis y construir buenas relaciones con la comunidad local y las autoridades.
- Crear un valor añadido que permita subir el precio por metro cuadrado —en consonancia con la calidad que realmente se ofrece— destacando los puntos fuertes de ED Invest (el número de viviendas entregadas, la escala de su actividad, su larga presencia en el mercado) y de las propias promociones (ubicaciones atractivas, calidad de los acabados, distintas variantes de proyectos llave en mano).
- Adaptar el plan de comunicación global a distintos públicos: entre otros, solteros, familias con hijos, padres de hijos adultos e inversores.
Los resultados
El enfoque
Posicionamiento de la marca en Meta y LinkedIn
Nos encargamos del posicionamiento adecuado de los perfiles de ED Invest en Facebook e Instagram y de la preparación continua de contenido que construía de forma constante una imagen definida y coherente de la promotora.
Paralelamente, gestionábamos la comunicación en LinkedIn, dirigida a clientes empresariales, para que la marca estuviera presente también en el canal de las relaciones B2B y reforzara su posición de experta en el mercado inmobiliario.
Vídeos que muestran las promociones y a las personas de la marca
Para ED Invest grabamos vídeos de las promociones y de las obras, pero también del trabajo diario del equipo con el que te puedes encontrar en la oficina de ventas. Nos importa la variedad en el perfil: así la comunicación llega a un público más amplio.
También hay vídeos que se dirigen directamente al público, como felicitaciones o invitaciones a las jornadas de puertas abiertas, y en la comunicación usamos con regularidad animaciones y vídeos de tendencias.
Cobertura de eventos del sector
También acompañamos a ED Invest S.A. en eventos del sector, entre ellos el Orange Ball que organiza la Cámara de Comercio Polaco-Neerlandesa.
Videógrafos especializados grababan el desarrollo del evento, destacaban la presencia de los representantes de ED Invest y enriquecían el material con fragmentos de las intervenciones de las personas más importantes de la empresa.
Creatividades gráficas a medida
La colaboración con ED Invest S.A. incluye también la coordinación con DIEA, la agencia de diseño gráfico de nuestro grupo Good One, que se encarga de todas las creatividades visuales de la marca: desde las de social media e internet hasta los materiales offline, como carteles, soportes para vallas publicitarias y vallas móviles.
Cocreamos la identidad visual de las promociones y nos encargamos del diseño gráfico de los escaparates de la nueva oficina de ventas de la marca. Así creamos todos los materiales de forma integral, manteniendo la coherencia gráfica de la marca en todos los frentes.
Moderación diaria y de crisis
Para nosotros, la moderación es la clave para construir cercanía. En el día a día no dejamos ningún mensaje ni comentario sin interacción: cada comentario recibe, como mínimo, una reacción o una respuesta de ED Invest que abre el diálogo, y cada mensaje, siempre una respuesta. Así conocemos mejor las necesidades del público y construimos una imagen fiable de la promotora.
En situaciones de crisis actuamos con un reparto de papeles claro: Social Lama se encarga de la monitorización, la primera línea de respuesta y los informes; ED Invest, de las decisiones estratégicas, el asesoramiento sobre el fondo y los comunicados oficiales, y el consejo de administración y el departamento jurídico intervienen en las crisis de nivel alto. Cualquier contenido delicado lo comunicamos de inmediato al cliente y le recomendamos la mejor actuación: ocultar o eliminar el comentario, o entrar en el debate.