Comunicación en redes sociales que unió Dobre Krzesło y Entelo en una sola marca y logró 2,9 millones de visualizaciones en Facebook
Comunicación integral de Entelo, marca de muebles ergonómicos, en Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIn: 2,9 millones de visualizaciones y un alcance de 686.000 en Facebook, 2,5 millones de visualizaciones de vídeos en TikTok y un viral con 346.000 visualizaciones.
Facebook · Visualizaciones
Instagram · Visualizaciones
TikTok · Visualizaciones de vídeos
Nuestro cliente
Entelo es un fabricante polaco de muebles que desde hace muchos años une la pasión por el diseño con el cuidado de la salud y el confort. Crea sillas y muebles ergonómicos que favorecen una postura correcta, cuidan la columna y garantizan comodidad en cualquier espacio: desde hogares, pasando por oficinas, hasta centros educativos. Los productos de la marca cuentan con numerosos certificados de calidad y seguridad, y se desarrollan a partir de investigaciones, en colaboración con especialistas.
La marca opera a la vez en los mercados B2C y B2B, y dirige su oferta sobre todo a padres de niños en edad escolar, a quienes toman las decisiones en los centros educativos, a los responsables de equipar oficinas y a arquitectos. En el sector B2C, el producto más asociado a la marca eran las sillas vendidas en el dominio dobrekrzeslo.pl (Dobre Krzesło significa «buena silla»). Toda la producción se realiza en Polonia y la sede de la empresa está justo al lado de la ciudad de Płock, donde Entelo colabora activamente a nivel local, entre otros con el equipo de balonmano Wisła Płock.
El reto
El encargo de Social Lama era llevar una comunicación que siguiera el ritmo del rápido crecimiento y la expansión de Entelo —una empresa que amplía a gran velocidad su gama de productos en los mercados B2C y B2B—, de modo que construyera la imagen de la marca como experta en su sector y apoyara las acciones de venta.
- Adaptar el plan de comunicación global a los distintos grupos de destinatarios: padres de niños en edad escolar, quienes toman las decisiones en los centros educativos, los responsables de equipar oficinas y arquitectos.
- Introducir nuevas formas de comunicación, adaptadas a las tendencias del mercado y que apoyen las acciones de venta de la empresa.
- Diferenciar la marca en el mercado del mueble —sobre todo en el de los muebles para centros educativos, donde operan empresas con grandes cuotas de mercado— a partir de sus puntos fuertes.
- Crear la imagen de Entelo como experto y líder de su categoría.
Los resultados
TikTok
El enfoque
Unificar productos y servicios bajo una sola marca
Al comenzar la colaboración, Entelo se dedicaba sobre todo a la actividad B2B, y en el mercado B2C la principal vía de venta eran las sillas vendidas en el dominio dobrekrzeslo.pl. Las sillas de oficina eran el producto más asociado a la marca, y el nombre de la tienda, muy arraigado en la mente del público, hacía que no se supiera que Dobre Krzesło = Entelo.
Tras varias conversaciones con el cliente, que decidió posicionar Entelo como la marca de todos sus productos, optamos por llevar la comunicación bajo un mismo nombre y unir los perfiles de dobrekrzeslo.pl y de Entelo, hasta entonces separados. Iniciamos el proceso de forma gradual y mantuvimos el añadido Dobre Krzesło en el nombre de los perfiles, para que el público B2C de siempre se acostumbrara a la marca Entelo.
Destacar la fabricación polaca
Uno de los principales rasgos diferenciadores de Entelo es que toda su producción se realiza en Polonia, lo que garantiza calidad y puntualidad. Para mostrarlo de la mejor manera, durante las grabaciones de vídeo periódicas en la sede de la marca creamos reels que enseñan el trabajo entre bastidores, la maquinaria de la nave de producción y a los trabajadores, para subrayar el carácter local de la fabricación de los muebles.
Es también una ocasión perfecta para destacar colaboraciones interesantes con otras marcas, como la del equipo de balonmano Wisła Płock, con el que Entelo colabora activamente a nivel local: la sede de la empresa está justo al lado de Płock.
Publicaciones «de actualidad» y real-time marketing
Al crear los planes de comunicación somos flexibles y tenemos en cuenta sobre la marcha los acontecimientos importantes. Así, la comunicación es fresca y une con ingenio la actividad de la marca con la actualidad, con guiños a Eurovisión, al Concurso Internacional de Piano Chopin o al Día del Niño.
En el caso del Día del Niño, esto es especialmente importante, porque la comunicación B2C se dirige en gran medida a padres jóvenes, que tienen que sentir la calidez y la seguridad que transmite la imagen de la marca.
Contenido educativo y de producto
En los vídeos educativos para TikTok nos centramos en la sencillez de la comunicación y en la interacción con los espectadores. Así, los contenidos eran valiosos y atractivos y, al mismo tiempo, promocionaban con eficacia las ventajas de elegir Dobre Krzesło, lo que daba a conocer la marca entre la comunidad de padres.
También creamos contenido de producto variado: los diseños de las telas, comparativas de sillas y de sus funciones o una guía para elegir la silla según la estatura del niño. Estos materiales ayudaban a los clientes a tomar una decisión informada, daban a conocer mejor los productos y generaban confianza y engagement.
Humor y contenidos virales
Creábamos contenidos de humor basados en las tendencias del momento, que adaptábamos a la temática del perfil sin perder la coherencia de toda la comunicación. Uno de los vídeos —una prueba de estabilidad en la que una vieja silla de madera se enfrentaba a una moderna silla Entelo, más difícil de volcar— se hizo viral: reunió 346.000 visualizaciones, 7000 me gusta y 835 comentarios.
El vídeo se hizo popular no solo por su toque de humor, sino también por un tema polémico que despertó emociones entre los espectadores. Incluso los comentarios negativos se convirtieron para la marca en una valiosa fuente de información sobre qué conviene mejorar, y la variedad de formatos permitía construir un mensaje atractivo y adaptado al público.
