Educación, activación y humor en TikTok que construyen una imagen experta y la confianza en la marca
Comunicación integral de Laurastar en TikTok: 3,8 millones de visualizaciones de vídeos, 1,8 millones de espectadores y 103 aparatos vendidos gracias a contenidos educativos y que enganchan.
TikTok · Visualizaciones de vídeos
Nuestro cliente
Laurastar es el líder mundial en la fabricación de modernos sistemas de planchado, generadores de vapor y vaporizadores. La empresa suiza es la creadora de la exclusiva tecnología de vapor seco microfino (DMS), con la que se consiguen resultados de planchado espectaculares y se elimina el 99,9 % de las bacterias y los virus y el 100 % del polvo doméstico. Su eficacia ha sido confirmada por laboratorios certificados.
Desde hace más de 40 años, Laurastar crea soluciones que permiten a las personas hacer más. Pone un gran énfasis en el diseño moderno y minimalista de sus productos, por el que la valoran los consumidores y la premian expertos independientes en concursos de prestigio: los productos Laurastar destacan por su alta calidad, una tecnología probada y un diseño único y minimalista.
El reto
El encargo de Social Lama era construir en TikTok una comunidad comprometida con Laurastar y generar confianza en la marca.
- Educar a los clientes y construir una imagen de experto en el cuidado de la ropa.
- Aumentar el interés por comprar equipos Laurastar.
- Crear contenidos que enganchen para un producto que se asocia únicamente con una obligación, no con un placer.
Los resultados
TikTok
El enfoque
Educación que construye una imagen de experto
En este pilar compartimos consejos prácticos sobre el cuidado de la ropa: desde el uso correcto de los aparatos Laurastar hasta métodos eficaces para desinfectar los tejidos, de modo que se cuiden la higiene y la durabilidad de los materiales. También respondemos a las preguntas de los fans directamente en los comentarios, por ejemplo, sobre cómo elegir un generador de vapor para visillos y cortinas o cómo cuidarlo.
Los consejos útiles llegan tanto a quienes buscan primeros auxilios para el planchado como a quienes ya tienen experiencia concreta con el producto. Así educamos al público y al futuro cliente, y construimos la posición de profesional y una imagen experta y fiable de la marca.
Activación que acerca a la compra
Un elemento clave de la estrategia de comunicación fueron los contenidos de activación, que animaban a los usuarios a debatir e interactuar en las publicaciones. Creamos un espacio para intercambiar opiniones y participar: los espectadores preguntan directamente por los precios y la disponibilidad de modelos concretos, y la marca responde sobre la marcha.
Esta comunicación directa y transparente influye positivamente en la visibilidad y la imagen de la marca y, al mismo tiempo, acerca de verdad al público a la decisión de compra.
Humor que convierte una obligación en un placer
El planchado se asocia únicamente con una obligación, no con un placer; por eso realizamos los materiales de Laurastar con un enfoque humorístico y aprovechamos las últimas tendencias, los filtros populares y las plantillas dinámicas de TikTok.
También respondemos a los comentarios de los usuarios con vídeos de respuesta, en los que mostramos el producto en interiores naturales y con estilo: un contenido ligero y entretenido que encaja bien con el carácter de la plataforma.
