Comment préparer une campagne marketing de Noël sur les réseaux sociaux ?

Dans cet article, vous découvrirez :

• Quels sont les ingrédients d’une campagne marketing de Noël réussie ?
• Comment créer du content de Noël avec des influenceurs ?
• Un guide cadeaux est-il une bonne idée pour votre marque ?
• Pourquoi une campagne marketing de Noël ne peut pas se passer d’émotions.

Comment faire pour que vos efforts marketing ne soient pas vains ? Analysez les canaux de communication que vous animez, passez en revue les listes d’abonnés de votre newsletter, dressez le profil de votre principal groupe cible et choisissez vos voies de communication en conséquence. Votre public se concentre-t-il surtout sur Facebook et ses groupes ? Ou cherche-t-il plutôt l’inspiration de Noël sur Pinterest ? Veillez à la cohérence visuelle de vos messages, concevez leur apparence, définissez le fil conducteur de la campagne. Planifiez vos actions en les répartissant selon leurs échéances. Plus vous vous y prendrez tôt, plus vous aurez de temps pour peaufiner le tout.

N’oubliez pas pour autant de réagir à l’actualité – si vous préparez votre campagne en septembre et la laissez telle quelle jusqu’à son lancement, vous passerez à côté des dernières tendances sur vos réseaux sociaux et vous ne capterez pas l’attention de votre public comme il le faudrait.

Créer du content de Noël avec des influenceurs est une excellente occasion de présenter l’offre de votre marque à de nouveaux publics, de les inciter à acheter et de renforcer la confiance envers la marque. Ne comptez pas pour autant sur les meilleurs créateurs pour accepter avec enthousiasme une collaboration fin novembre. Ils seront tous déjà pris par les contrats signés ! Pour que votre campagne publicitaire de Noël repose sur les influenceurs qui correspondent le mieux à votre marque, mieux vaut entamer les négociations avec eux plusieurs mois à l’avance. Si ce n’est pas encore fait, il est grand temps !

Veillez aussi à ce que cette collaboration repose sur un plan clairement défini – sans objectifs précis, il y a de fortes chances que ces efforts marketing soient vains (et votre budget avec). Réfléchissez : pourquoi cet influenceur correspond-il à mon offre ? Que doit-il promouvoir exactement dans le contexte de Noël ? Demandez-lui ses idées et construisez ensemble un format qui se démarquera de la concurrence – cela vous aidera à obtenir une conversion maximale et fera de votre campagne un succès.

Aujourd’hui, un élément indissociable de la campagne de Noël, c’est… le Black Friday. Associé au Cyber Monday qui le suit, il s’est durablement installé dans l’esprit des consommateurs polonais. Beaucoup de gens se rendent spécialement ces jours-là au centre commercial ou sur les sites des boutiques en ligne pour découvrir les promotions proposées par la marque. Pourquoi le Black Friday et le Cyber Monday comptent-ils autant dans une campagne de Noël ? Selon un rapport de Deloitte, en 2020, les Polonais prévoyaient de dépenser lors du Black Friday 16 % de leur budget de Noël :

https://www2.deloitte.com/pl/pl/pages/consumer-business/articles/zakupy-swiateczne-2020.html

• Les actions marketing menées pendant cette période peuvent capter l’attention du client, augmenter les ventes et attirer de nouveaux publics, séduits par les promotions proposées. Il vaut donc la peine de préparer des offres vraiment attractives qui, d’une part, seront immédiatement saisies par les clients et, d’autre part, attireront leur attention sur notre gamme. Juste avant les fêtes, il est judicieux de relancer des promotions pour montrer qu’occasions spéciales = offres spéciales en magasin.
• Pour une partie des acheteurs, le Black Friday et le Cyber Monday sont l’occasion idéale de rassembler tous leurs cadeaux. Les achats de Noël en décembre sont associés au « stress », alors que pouvoir « boucler le sujet » dès novembre et préparer les fêtes sereinement est pour beaucoup la solution idéale. Faisons donc en sorte que le consommateur puisse trouver à ce moment-là quelque chose de parfait pour lui et pour ses proches : il se souviendra à coup sûr de l’endroit où il a pu acheter ses cadeaux de Noël.

Une campagne de Noël doit être tournée vers l’aide aux clients. Leurs visites en magasin n’obéissent souvent à aucun plan précis, et leur liste de cadeaux est soit très vague, soit inexistante. Faites en sorte que vos réseaux sociaux et votre site jouent un rôle de conseil – présentez des idées qui peuvent devenir sur-le-champ le cadeau idéal.

• « Nous avons préparé un guide spécial… » – ces mots augmentent immédiatement l’engagement du public en quête d’idées cadeaux créatives.
• Montrez vos meilleures ventes. Les best-sellers sont perçus comme des cadeaux « valeurs sûres » – après tout, la majorité ne peut pas se tromper. Indiquez ce qui s’achète le plus ces derniers temps et présentez les atouts du produit en tant que cadeau de Noël.
• Si vous prévoyez de proposer un nouveau produit pour les fêtes, pensez à le présenter à vos clients suffisamment tôt. Un choix qui n’a pas fait ses preuves est difficile à faire – même si la nouveauté est innovante, il peut arriver que ses ventes ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Quelques semaines avant, présentez la nouveauté sur les réseaux sociaux et décrivez-la en détail, pour que le produit devienne un élément connu de votre offre.
• N’oubliez pas de mettre en avant chaque promotion de Noël. Communiquez sur les réseaux sociaux vos remises, coffrets de saison et codes promo, emballages spéciaux de Noël, service d’emballage cadeau, etc., pour maximiser la hausse de vos ventes.
• Les achats de Noël, c’est une course permanente – la livraison gratuite, qui fait gagner du temps au client, fait partie des bonnes pratiques. Annoncez-la clairement sur vos réseaux sociaux et sur votre site.
• Il est utile de préciser jusqu’à quelle date on peut commander pour être livré avant les fêtes. Un colis non livré peut toujours résulter d’un concours de circonstances, mais si nous ne sommes pas sûrs qu’il arrivera avant Noël, n’induisons pas le client en erreur. Parfois, mieux vaut que l’achat ne se fasse pas tout de suite plutôt que de décevoir avec un cadeau qui n’arrive pas – ce second scénario dissuadera bien davantage le client de revenir vers notre offre.

Les émotions sont la base du marketing, mais à l’approche des fêtes, elles prennent un rôle encore plus important. L’ambiance de Noël incite à acheter davantage, en pensant à la joie de ses proches. Dans votre communication sur les réseaux sociaux, misez sur des associations positives avec la marque. Appuyez-vous sur ce que vous savez de votre public pour construire des messages où vos produits apparaissent comme la solution à ses problèmes et une source de joie.

Restez disponible pour vos clients – répondez à leurs questions, qui seront certainement nombreuses (surtout sur les réseaux sociaux). Prenez soin d’eux pour qu’ils fassent confiance à votre marque. Aider à choisir un cadeau ou dissiper un doute contribuera à coup sûr à tisser un lien fort entre consommateur et marque.

Mais en suscitant des émotions positives, veillez à ne pas en provoquer de négatives. En pleine effervescence d’avant Noël, cela tient avant tout au confort d’achat. Avant de lancer la campagne, assurez-vous que tout fonctionne parfaitement sur votre site ; que les pages produits s’affichent correctement ; que la boutique en ligne présente une gamme clairement organisée et que, dans les magasins physiques, le personnel connaît sur le bout des doigts les promotions mises en avant sur les réseaux sociaux. Les achats de dernière minute sont source de beaucoup de stress – si un client garde de votre boutique le souvenir d’un parcours d’achat laborieux, et plus encore s’il l’a abandonné, regagner sa confiance peut s’avérer très difficile.

En résumé – si vous n’avez pas encore commencé à préparer votre campagne de Noël, vous n’avez vraiment plus aucune raison d’attendre ! Décembre est une période intense où l’on met en œuvre les idées préparées, et novembre est le moment idéal pour installer l’ambiance d’avant les fêtes qui assurera des ventes au niveau prévu.

Vous manquez d’idées pour le concept de votre campagne de Noël ? Contactez-nous et découvrez notre créativité – nous vous garantissons un plan qui tirera le meilleur parti du temps restant et sera taillé sur mesure pour votre marque !

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