Comment un changement de logo influence-t-il l’image de marque ? Le rebranding des réseaux sociaux : l’exemple d’Instagram

Le logo d’une entreprise et son nom sont les éléments d’identification de base de toute marque à laquelle les consommateurs s’habituent. Instagram, pourtant, n’a pas peur des grands changements. Peu de gens se souviennent que ce n’est pas le premier rebranding de la plateforme, qui s’appelait à ses débuts « Burbn ». Ce changement de nom n’avait toutefois pas eu autant d’écho que la toute dernière révolution – à l’heure où l’application appartient à Mark Zuckerberg, qui n’hésite pas à mettre en œuvre les nouveautés les plus extrêmes.

Ian Spalter, directeur artistique d’Instagram, explique que le changement de logo doit refléter les transformations qu’a connues la plateforme depuis sa création. Dans l’idée de son concepteur, la nouvelle icône en flat design renvoie à la tendance consistant à photographier instantanément tout ce qui nous entoure. Avec la popularité des smartphones, il ne s’agit plus seulement d’exhiber en ligne des photos passées à un filtre qui leur donne un air vieilli, mais aussi de raconter des histoires à travers ces images. Pour y parvenir, Spalter a aussi choisi une méthode peu commune pour faire naître le nouveau symbole. Il a demandé à ses collaborateurs de dessiner l’ancien logo en 10 secondes. La plupart d’entre eux ont su esquisser l’objectif et le petit viseur noir : ces éléments ont donc été conservés dans la version rafraîchie. Le nouveau logo est toutefois plus épuré, presque symbolique, ce qui, selon son concepteur, évoque non seulement les appareils photo traditionnels, mais aussi les smartphones qui nous servent au quotidien à immortaliser des instants à l’écran. Spalter explique que « le nouveau logo ressemble davantage à la façon dont les gens utilisent aujourd’hui les appareils photo ». La plupart des utilisateurs ne partagent cependant pas ce point de vue. Pour les opposants à la mise à jour, l’association avec la photographie rétro était emblématique de la plateforme. Par ailleurs, la simplicité excessive ne les convainc pas : ils estiment que, contrairement au nouveau, l’ancien logo était détaillé et montrait le savoir-faire concret du designer. Internet a réagi en un éclair au rebranding de la plateforme. Voici quelques exemples de réactions au nouveau logo :

VIDÉO

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S’il fallait juger dès maintenant : de prime abord, le rebranding d’Instagram ne semblait pas être une bonne idée pour approfondir la relation avec les utilisateurs existants. La mise en avant de l’évolution et de la modernité de la plateforme n’a pas été appréciée par les utilisateurs, mais elle a sans aucun doute attiré leur attention. Impossible de passer à côté de la nouvelle icône en parcourant l’actualité en ligne, même pour les profanes des réseaux sociaux. Il faut toutefois ajouter que les utilisateurs des canaux sociaux s’habituent aux changements extrêmement vite – la preuve : quelques jours à peine après le rebranding, le sujet du nouveau logo était tombé dans l’oubli, avec l’ancienne icône de la plateforme.