¿Cómo preparar una campaña de marketing navideña en redes sociales?

En este artículo descubrirás:

• ¿Qué hace falta para una buena campaña de marketing navideña?
• ¿Cómo crear contenido navideño con influencers?
• ¿Es una guía de regalos una buena idea para tu marca?
• Por qué una campaña de marketing navideña no puede prescindir de las emociones.

¿Cómo conseguir que tus esfuerzos de marketing no caigan en saco roto? Analiza tus canales de comunicación, revisa las listas de suscriptores de tu newsletter, define el perfil de tu público objetivo principal y elige en función de ello las vías de comunicación. ¿Tu público se concentra sobre todo en Facebook y en sus grupos? ¿O quizá busca inspiración navideña en Pinterest? Cuida la coherencia visual de los mensajes, diseña su aspecto y define el hilo conductor de la campaña. Planifica las acciones con sus fechas. Cuanto antes lo hagas, más tiempo tendrás para pulirlo todo.

Eso sí, recuerda reaccionar a la actualidad: si preparas la campaña en septiembre y la dejas sin cambios hasta lanzarla, te perderás las últimas tendencias de tus canales sociales y, por tanto, no captarás la atención de tu público como se merece.

Crear contenido navideño con influencers es una ocasión perfecta para llevar la oferta de tu marca a nuevos públicos, animarlos a comprar y aumentar su confianza en la marca. Pero no cuentes con que los mejores creadores acepten encantados una colaboración a finales de noviembre. ¡Para entonces todos estarán ocupados con los contratos que ya han firmado! Para que en Navidad tu campaña publicitaria se apoye en los influencers que mejor encajan con tu marca, conviene empezar a negociar con ellos varios meses antes. Si todavía no lo has hecho, ¡es tu última oportunidad!

Al mismo tiempo, recuerda que una colaboración así tiene que seguir un plan claro: si no tienes objetivos concretos, es muy probable que esos esfuerzos de marketing caigan en saco roto (y con ellos, el presupuesto). Piénsalo bien: ¿por qué este influencer encaja con mi oferta? ¿Qué tiene que promocionar exactamente en el contexto navideño? Pregúntale por sus ideas y elaborad juntos un modelo que sea único frente a la competencia: eso te ayudará a conseguir la máxima conversión y hará que la campaña sea un éxito.

Hoy en día, una parte inseparable de la campaña navideña es… el Black Friday. Junto con el Cyber Monday que le sigue, se ha instalado para siempre en la mente de los consumidores polacos. Mucha gente acude esos días a propósito a los centros comerciales o a las tiendas online para descubrir las promociones de las marcas. ¿Por qué el Black Friday y el Cyber Monday son tan importantes en la campaña navideña? Según un informe de Deloitte, en 2020 los polacos tenían previsto gastar en las tiendas durante el Black Friday el 16 % de su presupuesto navideño:

https://www2.deloitte.com/pl/pl/pages/consumer-business/articles/zakupy-swiateczne-2020.html

• Las acciones de marketing en esta época pueden captar la atención del cliente, aumentar las ventas y atraer a nuevos grupos de público tentados por las promociones. Por eso merece la pena preparar ofertas realmente atractivas que, en primer lugar, los clientes aprovechen enseguida y, en segundo lugar, les hagan fijarse en nuestro surtido. Justo antes de Navidad conviene volver a lanzar promociones para demostrar que ocasiones especiales = ofertas especiales en la tienda.
• Para parte de los compradores, el Black Friday y el Cyber Monday son una ocasión perfecta para reunir todos los regalos. Las compras navideñas de diciembre se asocian con los «nervios», mientras que poder «quitárselo de encima» ya en noviembre y prepararse para las fiestas con calma es, para muchos, la solución ideal. Así que asegurémonos de que el consumidor pueda encontrar entonces algo perfecto para sí mismo y para sus seres queridos: seguro que recordará dónde consiguió comprar los regalos de Navidad.

La campaña navideña tiene que estar orientada a ayudar a los clientes. Muchas veces van a la tienda sin un plan concreto, y su lista de regalos es muy general o directamente no existe. Haz que tus redes sociales y tu web hagan de asesores: presenta ideas que puedan convertirse en el acto en el regalo perfecto.

• «Hemos preparado una guía especial…»: estas palabras aumentan al instante el engagement del público que busca ideas creativas para regalar.
• Muestra tus productos más vendidos. Los superventas se perciben como regalos «seguros»: al fin y al cabo, la mayoría no puede equivocarse. Indica qué es lo que más se ha comprado últimamente y presenta las ventajas del producto como regalo de Navidad.
• Si para Navidad tienes previsto incluir en tu oferta un producto nuevo, recuerda presentárselo a los clientes con la debida antelación. Cuesta decidirse por algo que nadie ha probado: aunque el nuevo artículo sea algo innovador, puede que sus ventas no cumplan tus expectativas. Conviene enseñar la novedad en redes sociales unas semanas antes y describirla con detalle para que el producto pase a ser una parte conocida de tu oferta.
• No olvides destacar cada promoción navideña. Comunica en redes sociales los descuentos, los packs de temporada y los códigos promocionales, el envoltorio navideño especial, el servicio de envoltorio para regalo, etc., para impulsar al máximo las ventas.
• Las compras navideñas son una carrera constante: una buena práctica es el envío gratuito, que le ahorra tiempo al cliente. Infórmale de ello con claridad en tus canales de redes sociales y en tu web.
• Conviene dejar claro hasta qué fecha se pueden pedir los productos para recibirlos antes de Navidad. Que un envío no llegue siempre puede deberse a un cúmulo de circunstancias, pero si no estamos seguros de que vaya a llegar antes de las fiestas, no engañemos al cliente. A veces es mejor que no compre en ese momento que llevarse la decepción de quedarse sin regalo: esto último le quitará muchas más ganas de volver a comprarnos.

Las emociones son la base del marketing, pero en la época prenavideña cobran todavía más importancia. El ambiente navideño anima a comprar más y a comprar pensando en la alegría de los seres queridos. En tu comunicación en redes sociales, apuesta por despertar asociaciones positivas con la marca. Aprovecha lo que sabes de tu público para construir los mensajes de forma que tus productos sean la solución a sus problemas y una fuente de alegría.

Estate disponible para tus clientes: responde a sus preguntas, que seguro que serán muchas (sobre todo en redes sociales). Cuídalos para que confíen en tu marca. Ayudarles a elegir un regalo o resolver sus dudas contribuirá sin duda a crear un vínculo fuerte entre consumidor y marca.

Eso sí, al tiempo que generas emociones positivas, evita despertar las negativas. En la ajetreada época prenavideña, esto tiene que ver sobre todo con la comodidad de compra. Antes de lanzar la campaña, asegúrate de que todo en tu web funciona a la perfección; de que las fichas de producto se ven correctamente; de que la tienda online tiene el surtido bien organizado y de que, en las tiendas físicas, el personal conoce al dedillo las promociones anunciadas en redes sociales. Las compras de última hora van cargadas de nervios: si el cliente recuerda tu tienda como aquella en la que comprar fue complicado, y más aún si abandonó la compra, recuperar su confianza puede ser muy difícil.

En resumen: si todavía no has empezado a preparar tu campaña navideña, ¡de verdad, no esperes más! Diciembre es un periodo intenso para poner en práctica las ideas preparadas, y noviembre, el momento perfecto para crear el ambiente prenavideño que te garantice las ventas previstas.

¿No tienes ideas para el concepto de tu campaña navideña? Ponte en contacto con nosotros y descubre nuestra creatividad: ¡te garantizamos un plan que aprovechará al máximo el tiempo que queda y estará hecho a la medida de tu marca!

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